獨居的成奶奶（化名）在91 歲時，失智症情況從中度進到重度，因緣際 會下開始接受中化居家照顧服務長達三年半：第一年，成奶奶尚能與人交 談、自行走動、如廁與洗澡，因此照顧重點在於，藉由平時的陪伴與一般 生活照顧保持認知意識，另外，強化感官刺激的互動來延緩退化；服務進 入第二年，成奶奶開始出現反鎖家門、大小便失禁的狀況，但還能看日本 電視、翻閱日本雜誌，此時照顧重點便調整成轉移注意力、穩定個案情緒 ，以降低焦慮不安所產生的混亂行為……。
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