本卷期文章目次

• 平凡的行為，不凡的成果 / 齊立文
• 上司請我改善跨部門工作流程，卻沒告知確切目標，我該從哪裡著手？ / 高旭
• 請用「我們」替代「我」 / 何飛鵬
• 韓國賣座強片《與神同行》，憑什麼讓全亞洲觀眾都埋單？ / 謝明慧
確保「三流」通行無阻，讓獲利模式發揮最大效益 / 王建彬
不只是做公益、做形象！CSR也是策略與品牌工具 / 王馥蓓
像能量棒的冰淇淋品牌，成立5年賣贏哈根達斯 / 林庭安
裁員後怎麼穩定軍心？提高薪資、加快晉升速度，展現留才誠意 / 楊修
Pinterest以「不精確」的搜尋，提供使用者更多生活靈感 / 盧廷羲
派遣人員並非低成本、高彈性的萬靈丹，企業主仍須留心法律風險 / 盧廷羲
全美最佳企業公民英特爾：打造公平職場，公司獲益更高 / 葉冠玟
工作累積的情緒壓力無處可去？聊天機器人讓你暢所欲言 / 葉冠玟
虛擬實境結合人工智慧，想買帳篷，就「實地」試用 / 楊修
CEO給40歲工作者的建言：與部屬結盟，打造超強戰隊 / 張玉琦
別再逼自己正向思考！「防禦性悲觀」讓你提早設想困難、冷靜面對 / 林庭安
把消費者拉到車輛裝配現場，商用車大廠促進產製流程創新 / 陳彥丞
未來經理人必備軟實力：和不同領域專家合作共事 / 高士閔
Airbnb如何發掘顧客需求？發放津貼讓員工體驗自家服務 / 邵蓓宣
快速篩選潛在客戶，別浪費時間在不想買的人身上 / 高士閔
預想失敗時的應變計畫，3策略避免受重傷 / 陳彥丞
別被這3句「聽似有理」的話搪塞，行動前釐清成本與效益 / 陳書榕
精練文字3原則，不被廢話淹沒 / 葉冠玟
8面向了解異國工作文化，不囿於刻板印象，共事更順利 / 陳彥丞
刻意「放空」，有助突破工作瓶頸 / 盧廷羲
早上談加薪、下午別做重要決定！科學告訴你什麼時候適合做什麼事 / 楊修
挑戰多重身分、多重所得，別把未來押注在一間企業上 / 陳書榕
活用PDCA做管理 /
從小錯中累積經驗，逐步調整企業經營方向 / 林庭安
PDCA的循環與流變 / 林庭安
降低不良率不是靠檢驗，而是在源頭就把事情做好 / 林庭安
問題和目標探查清楚，替每個步驟設定數據指標 / 陳書榕
降大任務拆解成小任務，每日確認時程安排與進度 / 陳書榕
檢查實施方法、目標正確， 避免提出方向錯誤的策略 / 楊修
將改良方法納入流程， 讓組織學習、提升效能 / 楊修
解開8迷思，順利推動品質改善循環 / 陳書榕
「做對」比「做到」重要，引導員工聚焦追求進步 / 葉冠玟
分工清楚、定期查核目標，隨時修正脫離常軌的任務 / 楊修
幫部屬排除理解障礙，員工才有機會發揮所長 / 高士閔
把成本控管、公司獲利，變成每個人都關心的事 / 陳彥丞
先別討論目標難易，把力氣用在嘗試各種方法 / 張玉琦
每日寫下計畫與結果落差，檢討工作安排的優先順序 / 林庭安
標準只是最低要求，要抱持「還要更好」的心態 / 陳彥丞
讓員工找問題、提解法，再公開改善成果激發行動力 / 陳書榕
爬梳PDCA原典與應用，學習持續改進的管理知識 / 林庭安
管理就是做好這3件事：定政策、分資源、追績效 / 高士閔
動物營養品龍頭轉型有成，養「好豬」切入消費市場 / 陳彥丞
把施政報告變成網頁遊戲，用「好設計」拆解知識、讓更多人讀懂 / 陳書榕
比特幣在紅什麼？認識加密貨幣與區塊鏈 / 劉奕成
政府文宣品設計應兼顧：原創設計與訊息傳達 / 林于凱
員工之間起衝突，主管該怎麼做？ / 黑立言
商品有負評該隱藏嗎？當心趕走潛在顧客！ / 謝伯讓
職場人氣王 /
創造職場好感度，努力更容易被看見 / 盧廷羲
從細節算算你的好感度 / 盧廷羲
釋放善意，是深化關係的第一步 / 盧廷羲
與人產生連結最好的方式：解決他的煩惱 / 盧廷羲
理解對方的立場，而非附和他人的想法 / 盧廷羲
忠於自我價值觀，並力求言行一致 / 盧廷羲
談話主導權交給對方，以「傾聽」創造愉快的氛圍 / 盧廷羲
多釋放「友善訊號」，拉近雙方距離 / 盧廷羲
先理解對方的情緒，再和緩溝通、重建關係 / 盧廷羲
多學習、多幫忙，建立個人「好感品牌」 / 盧廷羲
設身處地替每個人著想，員工自然願意為公司效力 / 盧廷羲
複製成功模式為什麼失敗？你可能畫錯重點了！ / 蕭瑞麟
觀察真實世界的人類行為，描繪不理性的共通模式 / 楊修
劇本融入古文元素，在觀眾面前體現中華文化 / 葉冠玟
Best Quotes 名人的勵志課|貝聿銘（I. M. Pei） / 吳硯文

關鍵知識WIKI