本卷期文章目次

• 從明星球員到教練的進階課 / 齊立文
• 老闆一有點子就要部屬去做，但計畫不夠完善，收不完的爛攤子怎麼辦？ / 林妍希
• 你以為你是孔明嗎？ / 何飛鵬
• 延續共享商機的關鍵思考：回歸商業的本質 / 謝明慧
• 時時以顧客需求為中心，避免推出「過時的新產品」 / 徐瑞廷（
持續提升產品和服務，確保企業永續獲利 / 王建彬
3種「進攻型」求才制度，找出隱藏的千里馬 / 高士閔
好主管這樣帶人：「事前提醒」比「事後檢討」更重要 / 高士閔
美食外送商機大，業者挑戰「什麼都能送」 / 楊修
工作紀律人人都要遵守，績優者也沒有特權 / 陳彥丞
跟Avis、漢堡王、愛迪達、三星，學市場老二的競爭哲學 / 邵蓓宣
推廣環保理念和服務，從讓綠色行為變得很酷做起！ / 邵蓓宣
CEO的高效決斷法：少請示、做就對了！ / 張玉琦
討厭、害怕社交？可能是你把自己想得太糟了！ / 葉冠玟
教育訓練也要「客製化」！內容實用、時間短，員工才滿意 / 葉冠玟
產品來不及做出來！預購業績衝破3.6億 / 林庭安
想法很多未必是好事！你可能患了SOS症候群 / 盧廷羲
找出這3種關鍵人才，驅動組織創新力和執行力 / 陳彥丞
同樣是勤跑客戶，超業的做法和你不一樣 / 葉冠玟
一想到社交就開始焦慮？3個做法讓你從容出席、不失禮 / 邵蓓宣
委曲求全不等於很善良，自我優先也不表示很自私 / 張良姿
反覆練習、實況演練，關鍵時刻不失常 / 張良姿
洞察顧客買產品的「用途」，才能研發出有效的創新 / 盧廷羲
談判不只是零和或妥協，看懂情勢，才能選對策略 / 陳彥丞
iPhone的誕生，全靠一群背著賈伯斯做事的團隊 / 高士閔
拋開世代差異的舊觀念，代溝不再是問題 / 楊修
團隊管理-TEAM MANAGEMENT / 《經理人月刊》編輯部
企業運作就像廚房生態，眾人協力才能端出一道好菜 / 葉冠玟
走過組織成長5階段，打造默契絕佳的團隊 / 葉冠玟
團隊不只是一群人一起工作，還要能自主協調出共事方式 / 葉 冠 玟
成員性格與態度比才智重要 團隊如何發揮最大綜效？ / 葉冠玟
員工不會被「要做什麼」激勵，只會被「為什麼要做」吸引 / 高士閔
授權不只分派工作、權力，還要給員工對應的支援計畫 / 陳彥丞
共識不是尋求妥協，是了解對方觀點後建立互信 / 邵蓓宣
資訊要公開、指令要明確，員工才明白為何做、如何做 / 陳彥丞
事先安排功課、分組討論，降低個人表達意見的壓力 / 楊 修
領導者多讚美，讓員工發自內心「想變得更好」 / 盧廷羲
衝突發生時，主管要當「協調者」而非「評斷者」 / 陳書榕
促使員工思考「一起變強」，組織能力才會大幅成長 / 陳書榕
引入多元意見，避免資訊偏差得出錯誤共識 / 張玉琦
賣場運作就像籃球比賽，成員支援才能順利得分 / 葉冠玟
多問團隊需要什麼，為成員打造最適合的舞台 / 陳彥丞
確認方向、信任專業，從歧見中找到合作模式 / 葉冠玟
5本書，教你如何領導組織，不再喊我﹁帶不動團隊﹂！ / 葉冠玟
不需要做到最大，要做最好最持久的事業 / 楊修
用局外人思維找活路，讓低迷業務轉虧為盈 / 伊藤嘉明
以劇本法設計顧客體驗，用創意讓文化得以傳承 / 張東豪
日本手遊成功攻台，單月營收成長50倍 / 永田博丈
以「無阻礙」的交易流程，打造「有感」的金融服務體驗 / 劉奕成
績效超達標代表工作有成效，還是指標太容易達成？ / 林于凱
帶新人、賦予新任務，不是教一次就會 / 黑立言
慈善募款愈來愈難？這3種方式讓捐款倍增！ / 謝伯讓
向MUJI學品牌經營 / 《經理人月刊》編輯部
用「理念」鎖定客群，創下年營收900億 / 林庭安
重整海外市場，3年內轉虧為盈 / 林庭安
與其發明商品，不如發現需求 / 林庭安
為顧客製造驚喜感：商品原來可以這樣用！ / 林庭安
輪調職務豐富閱歷，讓員工適才適所 / 盧廷羲、陳書榕
發展多元事業體，宣揚品牌專屬的「生活態度」 / 林庭安
進軍海外先自問：「公司理念是什麼？」 / 盧廷羲
企業永續生存關鍵：讓品牌滲透顧客生活 / 梁益嘉
去除雜念、放下執著，悠游於工作與生活 / 楊修
錯誤的制度設計，只會帶來模糊的結果 / 蕭瑞麟
玩積木玩到世界級水準，投入大型原創作品挑戰自己 / 陳怡如
Best Quotes 名人的勵志課|瑪莎‧葛蘭姆（Martha Graham） / 吳硯文

關鍵知識WIKI