本卷期文章目次

• 當一隻突變的鱷魚 / 齊立文
• 營造快樂的工作氛圍 / 何飛鵬
• 企業「搶人」大戰的兩難：火箭筒會不會變成火藥桶？ / 謝明慧
• 重寫4P理論！大數據風潮下的行銷新挑戰 / 徐瑞廷
商業模式的核心概念：消費者可以獲得什麼「好處」 / 王建彬
6策略最大化學習效率，節省員工時間與組織資源 / 高士閔
白手起家的移民CEO，善盡社會責任成為市場龍頭 / 張玉琦
閱讀、寫作、運動，CEO這樣做磨練思考力 / 張玉琦
企業運用AI前的重要思索：是要「取代人力」還是「輔助人才」? / 葉冠玟
想有效提升組織生產力，先管理好員工的健康 / 葉冠玟
免費教你修手機電器，維修網站年賺2100萬美元 / 楊修
數理科學天才「男性專屬」？矽谷用科技消弭偏見 / 林庭安
寫業務日誌還不夠！規劃銷售進程更有用 / 邵蓓宣
Apple Store設計師管理哲學： 團隊合作比明星員工重要！ / 邵蓓宣
想變有錢、更成功？先鍛鍊不怕改變的勇氣 / 張良姿
點出客戶最急迫的問題，讓對方主動需要你的協助 / 邵蓓宣
想節省時間做更多事？從快速決定「中午吃什麼」做起 / 葉冠玟
只答應自己「樂意」做的事，委屈，並無法求全！ / 張良姿
1000首歌比5GB容量更好懂！用對數字說話，說服力更高 / 邵蓓宣
企業形象正面、產品夠好，消費者就會主動為你做宣傳 / 葉冠玟
當部屬敢直接批評你，主管就會愈當愈好 / 張玉琦
杜拉克教你思考人生：多點耐心了解自己 / 邵蓓宣
努力只是基本門檻，顧客最在意的是「專業」 / 楊修
你是銷售高手嗎？業務力體質大檢測 / 楊修
挫折沮喪只會浪費時間，快想下一步該怎麼做 / 楊 修
觀察接洽次數、銷售比率，找出最有效的成交方式 / 葉冠玟
解除戒心的第一步：讓對方感覺你對他感興趣 / 葉冠玟
先「喜歡」才會「想買」，引導客戶被「價值」吸引 / 高 士 閔
用問題挖掘購買動機，讓你比顧客更懂他的需求 / 邵 蓓 宣
從客戶說「不」的話裡，找出願意說「好」的機會 / 葉 冠 玟
確認價格還是需求沒被滿足，用「切割溝通法」排除遲疑 / 高士閔
讓老客戶幫你做口碑，用好服務贏得新機會 / 楊 修
推動新的服務模式，先解決客戶疑慮、提出配套 / 張玉琦
只要客戶沒掛電話，你就還有機會 / 張玉琦
了解客戶最關心什麼，及早化解不願成交的疑慮 / 高士閔
從實戰經驗汲取銷售心法，5本書，教你晉升超級業務 / 楊修
速度未必帶來成效，有些事慢慢來比較快 / 楊修
大數據系統洞悉消費者，廣告投放更精準，營收成長4倍！ / 葉冠玟
金融漫步在雲端，未來的銀行像咖啡廳？ / 劉奕成
公務機關的人才困境：進不來、沒發揮、留不住 / 林于凱
練習「與人和好」的能力，化解網路造成的溝通障礙 / 黑立言
餐廳服務生為什麼一直來收走空杯盤？ / 謝伯讓
帶人帶心、工作高效的12個心理學法則 / 《經理人月刊》編輯部
洞察言行背後的原因，職場進退更得心應手 / 林庭安
領導者懂得帶人又帶心，部屬工作才會更投入 / 林庭安　
高壓會降低工作效率，壓力適中才能創造高績效 / 林庭安
語調和表達內容一致，預防員工理解錯誤 / 林庭安
對自己的選擇抱持懷疑，決策才會更客觀全面 / 張良姿
鼓勵不同主張的發言，增加決策的廣度與深度 / 林庭安
蒐集大量資訊、比對選擇，避免做出錯誤決策 / 林庭安
商談從小事開始交涉，讓對方主動提出承諾 / 林庭安
人天生就想自己作主，保留討論空間、別先下結論 / 葉冠玟
重點放在高峰與結尾，最讓人印象深刻 / 林庭安
失敗不代表能力差，擴大自我效能、克服拖延 / 林庭安
把「未來的自己」納入規畫，現在就開始行動！ / 林庭安
想法相近的人面對面坐，提出的論點較易得到支持 / 葉冠玟
理解心理偏誤與溝通盲點，處理訊息更精準、有效 / 林庭安
管理制度從人性出發，激發員工自主性、帶動組織發展 / 林庭安
沒有永恆不變的事，策略要與時俱進才能永續 / 高士閔
翻轉負資源：倒閉遊樂園變成熱門旅館 / 蕭瑞麟
用最簡單的方式，說一個動人的生命故事 / 陳怡如
路上風景再美，也要專注邁向目標 / 陳怡如
追求心之所要，勝過華美事物 / 陳怡如
人生難題的解答，就在自己身上 / 陳怡如
找到生命意義，就能坦然面對死亡 / 陳怡如
22則故事，獻給有顆柔軟心的大人們 / 陳怡如
敏銳感受社會氛圍，當個時代精神的詮釋者 / 陳怡如
Best Quotes 名人的勵志課|李奧．貝納（Leo Burnett） / 吳硯文
挫折沮喪只會浪費時間，快想下一步該怎麼做 / 楊修

關鍵知識WIKI