本卷期文章目次

• 活用統計，磨練商業直覺 / 齊立文
• 我早就這樣做了！ / 何飛鵬
• 個人化工具普及，迎接全通路平台時代 / 盧希鵬
• 創新文化元素，打造有溫度的城市 / 溫肇東
• 未來在等待的人才：唯有「學習者」生存 / 林文政
熟記提問、尊重對方，找對問題對症下藥 / 徐瑞廷
主動探索未知的好奇心，是職場生存力的源頭 / 張玉琦
培養積極溝通的能力，別讓口才不好遮蔽了實力 / 文及元
全明星隊未必最好、最強！依組織屬性調整才適配 / 韋惟珊
戴爾電腦谷底翻生之道：從銷售導向轉為解決客戶問題 / 楊修
一張神奇的「魔法問卷」，讓舊客戶主動介紹新客戶 / 韋惟珊
腦內「斷、捨、離」，鍛鍊簡化、專注的力量 / 吳硯文
資訊爆炸時代的必備技能：強化工作記憶，對付巨量資訊 / 楊修
簡單一句口頭禪，激發部屬的工作鬥志 / 張良姿
問清楚老闆對工作的期待，事前確認勝過事後重做 / 張良姿
社群行銷致勝4招：掌握重點、抓住目光、建立關係、採取行動 / 吳硯文
向頂尖運動員學能量管理，在高壓下也能拿出實力 / 陳清稱
比Focus Group更有效的調查法：偵測消費者實際做了什麼 / 謝明彧
認清自己、找出管理盲點，降低團隊犯錯機率 / 馬安奇
遠離「折磨狂主管」的毒害，奪回工作和人生主控權 / 文及元
社會企業經營學：改善社會問題，同時創造利潤 / 楊修
活用統計做管理 / 《經理人月刊編輯部》
活用統計學觀念，精準預測、果斷決策 / 張玉琦
7個超實用統計觀念，商業決策更精準！ /
抓出遠離平均值的數據，找出問題、進行改善 / 楊修
掌握主流意見、留意極端現象，判斷、說服更有根據 / 吳硯文
分析數據變動的幅度，相應調整經營策略 / 馬安奇
洞悉商業行動的成敗率，將資源投注在成效最高的地方 / 楊修
預測可能的結局，做出報酬率較高的決定 / 韋惟珊
快速得出關鍵數值，掌握經營現況 / 韋惟珊
最省時、效率的意向探測法，快速洞察消費者喜好 / 陳清稱
閉門推測不如實地檢驗，用小規模測試快速找到解法 /
透過「非A則B」檢測法，快速找出最貼近真實的結論 / 陳清稱
驗證資料數據之間的關係，推出有效的行動方案 / 王紫炘
4個快問快答，從解讀CPI認識指數 / 文及元
對每個數字追根究柢，比學會統計運算更重要 / 韋惟珊
先確立管理目標、精準提問，再活用數字驗證假設 / 張玉琦
掌握熱賣時段、商圈特性，備貨上架更即時 / 吳硯文
評估風險、挖掘潛在客戶，提高交易成功率 / 馬安奇
清楚設定績效目標，從數字中評估策略的成效 / 張玉琦
雙贏的溝通 / 黑立言
思想的匯流 / 許毓仁
沒有品牌，就沒有根！ / 文及元
鬆綁公式化的客服話術，從平凡對話提供不凡服務 / 韋惟珊
從消費者的不滿與疑慮，發掘創新的起點 / 謝明彧
成功職涯的必修課：同理心的修練 / 謝明彧
職場最重要的練習課：了解與回應他人感受 / 謝明彧
領導者的重要品格：設身處地的同理思維 / 謝明彧
克制回應的衝動，專注對方正在說的話 / 謝明彧
換上對方的視角，凡事都有特別的理由 / 謝明彧
支持對方的情緒，讓對方覺得「你真的懂我」 / 謝明彧
專注顧客在意的事，引導對方聚焦解決方案 / 謝明彧
事實出發、好處收尾，讓人被罵也感到愉快 / 謝明彧
替對方保留面子，用讚美包裹逆耳忠言 / 謝明彧
練習好好說出情緒，讓孩子也懂大人的心 / 謝明彧
不因出錯就否定部屬，第一時間了解事實全貌 / 謝明彧
用心體察顧客需求，在SOP之上增添人的溫暖 / 謝明彧
耐心聆聽、鼓勵發問，撫慰未知所造成的恐懼 / 謝明彧
動盪時代的新策略觀點：不斷改變競爭優勢，才能持續領先對手 / 陳清稱
適度「放空」的重要性：什麼事都不做，創造力更豐富 / Manfred Kets De Vries
琢磨人性、角色與自己，成就每一秒完美的演出 / 馬安奇
跟名人學英文 伊隆‧馬斯克（Elon Musk） / 韋惟珊

關鍵知識WIKI