本卷期文章目次

• 世界通行的工作技能 / 齊立文
• 沉默不語，私下抱怨 / 何飛鵬
• 創新的機會：市場需求的缺口 / 盧希鵬
• 和食的無形文化資產 / 溫肇東
• 強迫分配法成敗關鍵：企業文化 / 林文政
社群時代創新之道：捨棄常識，才能看見機會 / 文及元
專業書評教你「未來學」：如何從暢銷排行榜看出趨勢？ / 文及元
別再把實習生當免洗筷，把握機會打造優良雇主品牌 / 韋惟珊
福利、尊重擺第一，讓員工愛上工作與公司 / 陳清稱
會給建議的客人，才是公司的利潤關鍵 / 韋惟珊
兄弟象隊、貓熊圓仔高人氣，中信銀行與台北捷運受惠 / 文及元
將有價值的資料化為商業智慧，嗅出趨勢、創造商機 / 文及元
瞄準市場未來需求，規畫產品策略 / 馬安奇
生涯規畫不是「選工作」，而是「經營人生」 / 陳芳毓
打造彈性的組織文化，提升員工生產效能 / 馬安奇
3方法激發「建設性衝突」，爭論總比沉默好 / 陳清稱
4方法鍛鍊聯想力，不再詞窮、想不出文案 / 張玉琦
克服5個性格弱點，找出致勝談判策略 / 張良姿
4步驟找出人生重要價值，讓忙碌變得有意義 / 韋惟珊
卓越領導人的祕密武器：專注於自己、他人與世界 / 張玉琦
拋開職務思考慣性，養成解決問題的領導力 / 馬安奇
追求真誠而非利潤，不打廣告也能暢銷 / 楊東庭
世界第一的工作術 / 謝明彧、韋惟珊
世界第一企業，如何培育出世界第一的員工？ / 謝明彧
如果只是延續既有的思考方式，就無法突破極限 / 謝明彧
5個為什麼：逼近問題的真正原因，正確、徹底做出改善 /
A3報告書：一張A3完整呈現，問題分析與改善成果 / 謝明彧
改善點分析：永不滿足、不斷質疑，徹底刪除無效益作業 / 謝明彧
5S（整理、整頓、清潔、清掃、教養）：杜絕時間與動作浪費，建立良好工作習慣 /
學習理論、互相觀摩，讓改善魂深入工作現場|A-Team台灣自行車協進會 / 謝明彧
議題的品質比答案的品質更重要 / 謝明彧
找出真正的問題，提出有意義的解答|確立「好議題」 / 韋惟珊
把大議題拆成小議題，提升解答的深度|解構大議題 / 韋惟珊
先假設、再驗證，逐步接近正確解答|建立假說 / 韋惟珊
顧客願意用的服務，才是好服務|Easy Taxi台灣區總經理 謝佩甫 / 韋惟珊
工作需有挑戰性，而挑戰會帶來樂趣 / 謝明彧
自主管理時間：行事曆完全開放透明，團隊協作效益高 / 韋惟珊
30分鐘會議：限定時間、預做準備，高效做出決議 / 謝明彧
即時協同合作：雲端文件匯聚眾人智慧，量產點子的創新工廠 / 韋惟珊
人人平等的組織：每個人都能與最高層對話，每個人的想法都會被聽見 / 謝明彧
Google亞太區Chrome產品總監 胡皓霖 活用雲端工具，溝通零距離、無時差 / 謝明彧
最好的管理，就是不用管理—醫療的專家，管理的長才 / 文及元
一舉擊到痛點，鉤住客戶，把局做大|平安金融科技諮詢董事長　吳世雄╳網路行銷三堂課 / 陳芳毓
簡化門市行政庶務，服務顧客時間提高8成 / 韋惟珊
效率倍增的表格工作術（下）──30張圖表，解決工作疑難雜症 / 陳清稱
向過去的自己學習，修正錯誤、強化優勢 / 陳清稱
自我探索、了解外在環境，找出有力的競爭對策 / 陳清稱
強制聯想「不相關事物」，輕鬆打造創意金頭腦 / 陳清稱
在阻力與拉力之間，尋求騰飛的起跳點 / 文及元
跟彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）學英文 / 馬安奇

關鍵知識WIKI