一、近年來國防事務革新蔚為潮流，國防部致力提升國軍整體戰力，除了推動全募兵制外，在提升裝備性能方面，也不遺餘力，於2004年為國軍採購四千餘輛中型戰術輪車，其可針對部隊特性，改裝為通信車、運輸車、通用行政車、飛彈運輸車、油管搶修等多功能用途，為我軍現役重要裝備。
二、中型戰術輪車為我軍新一代武器裝備，性能強大，囿於國防資源有限，武器裝備獲得不易，善用國防預算，使武器系統獲得最大效益，為我後勤人員共同努力目標，藉由滿意度調查可使我們瞭解武器系統優、缺點，裝備是否如期如質發揮效能，進而採取有效作為解決窒礙，提升士氣。
三、本文針對中型戰術輪車操作手及維保人員實施問卷調查，區分維護度等十個構面探討，藉由統計軟體SPSS分析（Statistical Package for Social Science）結果顯示操作手整體滿意度為2.81分，維保人員整體滿意度為2.49分，期能提供決策者參考、管理者有效管理，進而提升整體戰力。