本卷期文章目次

• 肯做──can-do的精神 /
• 什麼是專業？ /
• 作主，先做自己的主人 /
• 年薪三億八千萬美元 /
• 啟動「創業台灣計畫」 /
板凳人才夠強、夠多，接班計畫有備無患 /
戰略模式⑸：以產業思維引導策略機會 /
未來領導人必修4堂課，迎戰瞬息萬變的全球經濟局勢 /
超級業務谷底翻身的對話術：只聽不說，讓客戶說更多 /
零售業者未來核心能力：數位平台、店面地域化、購物者行銷 /
傾聽，不只靠耳朵，還要用肢體語言做出真心 /
戒掉4個壞習慣，不搶話、說真話，讓業績翻紅 /
聚焦高價值工作的4個行動法則，有效提升產能與報酬率 /
改變筆記書寫的3個練習，從右頁寫到左頁，讓思考活起來 /
交換名片的3個技巧，不善社交也能輕鬆破冰 /
打破「專業」藩籬，以「專案」思維改造工作流程 /
滿足顧客需求，就是報酬最高的投資 /
7-ELEVEn營運生態圈 /
不斷否定過去成功的經驗，凡事大膽做做看 /
找出顧客最關心的事，觸動情感共鳴、引發行動 /
掌控產製銷各環節，從源頭追求極致的鮮度管理 /
打造一站全包式服務中心，提供即時的生活支援 /
發掘未被滿足的需求，提供平價、優質的生活選項 /
購物體驗全台標準化，顧客需求社區在地化 /
打造商業智慧網，精準辨識顧客需求 /
用效率與新鮮，打造商品與顧客間的最短路徑 /
尋找志同道合的人才，提供發揮潛能的舞台 /
整合虛實通路，商品上架前就完銷 /
融入顧客情境，就是超商人的專業！ /
遺忘昨日的成功，服務明天的顧客 /
快速反應，才能反轉逆境 /
提升自我、持續學習，讓企業搶著要你！ /
找到自我的熱情與天賦，竭盡所能地善用它 /
自問「對方為何要我」？再提出令人無法拒絕的理由 /
中小企業的彈性與靈活，是切入CSR的最佳助力 /
獨力研發製鞋節能技術，節省65%電力消耗 /
「獎勵休假」「活力積點」制度，激發員工正向態度 /
每天兩人到育嬰院服務，從中發現個人價值 /
創新者的DNA──渴望改變現狀，創造更多價值 /
遠離失眠，好睡3對策 /
人生是一門課，付了學費就別翹課 /

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