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品質月刊

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篇名 品質管制(理)在台灣之推行
卷期 55:3
作者 楊錦洲
頁次 006-018
出刊日期 201903

中文摘要

品質學者與專家在談到品質管制( 理),大多會從上世紀初期開始談起。從早期的檢查品管、製程品管、全面品管,直到全面品質管理(TQM)、國際品質標準(ISO 9000)、以及卓越經營品質。台灣企業、政府事業單位、非營利機構等在品質管制( 理) 的引進及發展上,基本上是遵循國際品質管制( 理) 的發展軌跡。在50 年代、60 年代,台灣企業依賴的是檢查品管來控制品質。為了更有效的控制品質與成本,台灣企業自60 年代後期,引進及落實製程品管(SPC或SQC)。70 年代開始導入美國的全面品質管制(TQC),日本的QCC (品管圈)。90年代是導入及推行品質管理最積極的年代,如全面品質管理(TQM)、國際標準品質管理系統(ISO 9000)、流程改造(BPR)、六標準差(SixSigma),甚至卓越經營模式等等。台灣企業在導入及推行這些品質管制( 理) 系統與活動時會審慎評估與決策,設有專責單位,且有計劃的導入與推行。而且,高階主管均會下定決心,並親自參與,以及推行全面性的教育訓練,使得品質管制(理)之系統或手法、工具的導入與應用均能產生良好的成效。

英文摘要

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