本研究主要針對傳統的汽車保修廠,其即將被時代的浪潮吞噬的狀況,逐漸邁入夕陽產業的民間汽車保修廠,由於技術人員的短缺以及還存在著舊有的思想,對於服務的品質無法維持,而且現在全球環保意識抬頭,面臨電動車市場的到來,顧客的流逝只是時間的問題。所以本研究根據使用者旅程圖以及專家訪談的方式,探討此問題,藉由服務設計的方式去改善並且繪製出APP,使科技及傳統的汽車保修廠結合,創造出新的價值。
客服管道: +加入LINE 好友 即時聯繫客服 E-mail: service@hyread.com.tw hyweb 凌網科技 版權所有 Hyweb Technology Co., Ltd.© 2018 All Rights Reserved.