文章詳目資料
陸軍後勤季刊
加入收藏
下載文章
中文摘要
一、沐浴機為國軍各補給分庫的重要裝備，主要運用於國軍演訓與重大災害支援，是維持個人衛生，亦是展現後勤支援效能的一大利器，惟新式沐浴機自民國105年採購使用迄今，尚無相關品質改善之研究，本文藉由問卷調查方式，獲得官兵使用滿意狀況，並運用重要度-滿意度分析法，來辨識官兵所在意的品質需求項目優先改善要項，以提供給沐浴機規格制定單位進行資源調整的重要參考。二、依據研究結果顯示，在沐浴機的8個品質構面中，計有性能表現/績效構面2項、可靠度構面2項、符合度構面3項、耐用度構面2項及服務性構面3項，合計12項品質項目落於IPA分析矩陣-優先改善區，本研究據此提出品質提升改善建議，盼相關單位立即著手改善，以提升官兵使用滿意度。