鐵路運輸為我國當前重要之陸路公共運輸系統，時值鐵路監理制度逐漸成型之際，著眼於前瞻軌道建設各項計畫之大力推展，實應儘速建立完善而合理的鐵路運輸營運與服務評鑑機制來提升服務品質與營運績效。本文藉由國內外鐵道（鐵路、捷運）相關評鑑或績效評比制度之回顧，來釐清鐵路營運與服務評鑑的機制及重點項目，並對未來國內如何執行評鑑提出建議。
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