「災變年年有，今年特別多」，在告別1999年、迎接千禧年之際，我們即將面臨Y2K危機。同樣，今年我們也經歷了百年難見的 九二一大地震，災變危機似乎是我們抹不掉的夢魘。對主管來說，危機管理已成企業經營的必修課。常聽人說危即機，主管應將危機轉化為良機，這樣的思維是否恰當，筆者並不認同，因為真正卓越的主管應防微杜漸，將危機化解於無形。
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