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觀光與休閒管理期刊

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篇名 階段性平台策略之探究—以線上旅遊平台為例
卷期 5特刊2
並列篇名 The study on platform strategy of online travel agencies
作者 鮑慧文陳鄭羽
頁次 071-084
關鍵字 平台策略科技創新理論Delta Model策略模型platform strategy
出刊日期 201708
DOI 10.6510/JTLM.5(S2).07

中文摘要

網際網路(internet)有著不受時空限制、便利、及時、去中間化等優勢, 成功地刺激消費者線上交易並帶來可觀的營收。旅遊業從90 年代開始大張旗鼓 的設立線上旅遊平台,例如美國的Travelocity、Expedia、priceline.com、 Hotels.com、Agoda、中國大陸的攜程網以及台灣的易遊網、易飛網等,都帶來 驚人的營業額與獲利能力。然而經營線上旅遊平台似乎沒那麼容易,失敗收場 的比比皆是,網路平台業者最終發現這不是一個只要口袋夠深(deep pocket) 的戰場,而需要在適當的時間做出正確的平台策略才能夠脫穎而出。 本研究以多個國際與國內成功的線上旅遊平台作為個案分析對象,藉由此 多重成功個案的交叉分析與歸納,以Delta Model 的策略模型為基底,透過「創 新擴散模型」階段性地分析這些網路平台的經營策略,歸納出平台經營的成功 關鍵因素,並發展一套得以依循實踐的命題。

英文摘要

With the rise of the Internet economy, a number of online travel agencies (OTA) or platforms emerged rapidly in recent years. Given the high failure rates of online travel business, the platform strategy has been brought to our attention. This study aims to find out what key factors are for a successful platform strategy and understand how to establish appropriate strategies to fulfill customer needs at different stages of platform development by analyzing several case studies of those international and domestic successful online travel platforms.

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