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諮商與輔導
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中文摘要
諮商師與個案在諮商過程中，兩人是處於 在一個有魔力的時空。諮商師運用三個重要方 法，包括「理論知識」、「諮商技術」與「同 理心」，協助個案於諮商過程，覺察自我內在 的能量與資源。個人中心主義大師C a r l Rogers，認為諮商師的態度、人格特質，以及 諮商師與個案的諮商關係品質，是讓諮商過程 產生效果的主要因素；比起諮商師的理論知識 或技術，具備真誠一致、無條件積極關懷與同 理心更是重要，即能促使個案開始改變（修慧 蘭、鄭玄藏、余振民、王淳弘、楊旻鑫、彭瑞 祥譯，2009）。而助人工作者要成為一個專業 的諮商心理師前，必須經過許多課程理論與專 業實習的訓練，使其在考取證照時，已能具備 理論知識、實務、研究的能力（陳思帆、陳愉 雅，2009）。其中，更不乏透過多元課程的訓 練及實務演練，培養及增加諮商師的同理心。 由此可知，諮商師的個人特質，通常也是諮商 成效的關鍵，因此「同理心」是進行諮商工作 非常重要的必備要素。 綜看目前國內關於諮商師專業耗竭的相關 文獻中，論述許多諮商專業耗竭相關的成因與 影響，認為諮商專業耗竭是影響諮商師此職業 的一大危機。但從學者Rogers的觀點來看，諮 商師在經歷專業耗竭時，最重要的是不能失去 同理心，如果失去同理心，便無法在每一個諮 商互動中，正確且敏銳的了解個案，與其所呈 現的感受和經驗（修慧蘭等譯，2009）；甚至 將當事人物化成個案或是研究對象，過早診斷 或提早結束治療(Valent, 2002)。因此，若諮商 師無法同理個案，甚至走進個案的經驗脈絡 中，便無法深入了解個案，更不可能給予個案 幫助。