以服務聞名的亞都麗緻飯店，有4大服務信條，其中之一是絕對不輕易向客人說不，他們認為：「對顧客說不，就好比拿把剪刀剪斷與客人的關係，即便是真的無法達成顧客需求，也必須迂迴地想出辨法，展現面對問題的誠意，都要比說不強上千倍萬倍。」
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