第二代知識管理強調， 並非建立一強而有力的系統， 把人套牢擠出知識， 而是以人為主軸* 由人來主導知識的經營， 形成一個人人願意奉獻知識的管理系統。 唯有以人為主，由人來主導， 讓人能順利地連結知識管理系統， 知識管理方能有機會成功。
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