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醫療品質雜誌
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中文摘要
自從2007年醫界向航空界取經，將航 空界為了改善飛行安全及減少人為錯誤而 發展出來的艙員資源管理（Crew Resource Management，簡稱CRM），延伸為協助團隊運作的團隊資源管理（Team Resource Management，簡稱TRM）之後，TRM被廣泛運用在現代醫療團隊的合作模式裡。2008 年財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會導入 Team STEEPS（Team Strategies & Tools to Enhance Performance & Patient Safety）團隊訓練教材，臺灣開始培訓TRM種子教師，陸續使用這套系統性教育方法，將TRM四大模組：團隊領導（Leaders hip）、狀況監測 （Situation Monitoring）、互助合作（Mutual Support）及有效溝通（Communication）推廣至全國醫療院所。TRM藉由有效運用人員、設備等資源，改善團隊運作、提升團隊效能，進而加強了醫療人員溝通及協助能力，不僅減少醫療錯誤、增進醫療品質，亦提升了病人安全文化。