非自願性個案的工作中時常面臨許多困難 及阻力，當我們要幫助個案改變時最重要的關 鍵往往是案主本身，也就是個案到底有沒有改 變的動機與期待?對於置身社會政策或法令底 下的非自願性個案，案主往往毫無改變動機 (Trotter, 2008)。此外，工作者亦時常需要與自 己價值觀完全不同的案主工作，而助人工作者 也面臨兩難與雙重身分議題，因為工作者必須 擔任助人者、治療者的角色同時又兼任司法與 監督者角色，從這些問題中可以了解非自願性 個案的工作不僅改變歷程緩慢且彼此的關係與 期待又不盡相同，自然難以進行服務或與他們 相處。
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