相信不少人有過這樣的經驗：在進入商場後，好不容易找齊了想買的商品，卻還要推著購物車，辛苦地擠在人群中緩緩移動。終於，走到了櫃檯結帳區，卻發現大排長龍的消費者正用更緩慢的速度前進；於是，只能找一條看似消化速度比較快的收銀台排隊隊伍加入其中，等待前面的顧客刷信用卡、簽單，內心嘀咕著不知何時才能輪到自己結帳⋯⋯。
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