這一陣子的網路泡沬風暴，許多達康公司關門的關門，裁員的裁員，促使許多人開始懷疑起網路，網路經濟的確有黃金，只是大部分的人都挖錯了地點。許多企業在進行網路行銷往往只考慮自己的立場，期望以電子商務降低交易成本， 結果卻造成了消費者的不方便，反而降低了服務品質。有人說：「未來不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代」， 唯有最了解客戶的企業才是贏家，因為他們將會最知道客戶的需要。
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