在網路紀元中，電子商務革命性地改變了產業間供應鏈的經營模式，對重新定義企業流程、策略性改善生產力/速度/成本與客戶服務來說，的確提供了難能可貴的機會。而在電子商務中，即時性/例外性管理是一項不可或缺的關鍵技術，其提供了電子商務上供應鏈間及企業內部各種重要問題的及時發現和處理，並進而累積管理的機制和知識，提升客戶滿意度，降低庫存及營運的成本，為企業在電子商務上創造更大的競爭力。
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