專線服務的重要目的之一是支持性的預防工作。高關懷特殊服務對象的行為不僅可事先預防，從早期介入到後期追蹤輔導與安置等，還能透過家長、學校與社區等不同媒介來發揮各自的功能。如此，不僅可從案主或求助者的立場考量來協助他們，也能從服務者的專業角度出發，達到事先預防的目的。
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