服務是從公共為出發點的利他行為表現，而人是從「我」為出發點做利己的行為。如何從「人的利己性」導到「服務的利他性」呢？學習應是重要的膠合劑。從利己到利它的學習發展歷程，若是放任個人透過累積服務的經驗獲得，過程中需要有良師益友來引導，否則不僅耗費時間，甚至還留下「自掃門前雪，莫管他人瓦上霜」的負面參與經驗。
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