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中文摘要
近年來，消費者只要在家裡上網就可以買到生活用品，對實體通路造成不小的衝擊，全球連鎖零售業的經營方式與型態產生大幅度的變化，連鎖零售業的經營型態更面臨了轉型的考驗，因此，如何強化實體店面的體驗價值，讓消費者願意到實體通路上門消費，才是最重要的事。因此本研究目的是探討口碑、消費情境、消費價值對購買意願之影響，並以台中市的消費者為研究對象。共計發放377份，有效回收率94%，並採用SPSS統計軟體作為分析統計之工具，經由分析後，研究結果如下：(1)口碑對消費價值具有正向顯著影響。(2)消費情境對消費價值具有正向顯著影響。(3)口碑對購買意願具有部份顯著影響。(4)消費情境對購買意願具有正向顯著影響。(5)消費價值對購買意願具有正向顯著影響。