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中文摘要
此論文利用質性研究的深度訪談法，探討iHealth政昇處方宅配藥局以宅配藥品的服務模式，對銀髮族領藥及用藥習慣有何影響，及對弱勢偏鄉地區的醫療資源有何實際的幫助。本研究獲得以下幾項發現：1.政昇處方宅配藥局的人力不足，造成其服務面向無法做到完全一致的標準。2.政昇處方宅配藥局對護理之家的服務較成功。3.社區長輩對於此機構服務較陌生，需要長期的宣傳以取得信賴關係，始能使此項服務模式更加落實。針對上述發現，本研究提出五項建議：1.政昇處方宅配藥局人員宜擴編，藉此提高服務品質。2.政昇處方宅配藥局應積極與社區長期建立關係及增加知名度。3.藥師對於偏鄉散戶多些主動聯絡關懷，讓宅配送藥服務更貼近偏鄉或醫療資源不足地區的長輩。4.可以結合地區社福單位藉此推廣宅配送藥服務，以服務無法得知此資訊的銀髮族。5.藥師可設計一個用藥評估表，以做為與醫生的溝通橋樑。