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中文摘要
金融環境變化使得銀行業經營面臨極大挑戰，種種複雜因素將影響其經營績效，然而，臺灣上市銀行該如何因應大環境變動，來有效地評估並改善其經營績效，這不僅僅是銀行業者的目標，也是投資人、存款大眾們所關心之議題。因此，本文透過傳統計量經濟學的回歸分析、文獻回顧的方式以及專家的實務經驗，找出因素，並將因素分別歸為四大構面，分別是股權結構、獲利能力、安全性、總體經濟因素；運用DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL）作為分析方法，將問題予以結構化，並找出其關鍵因素，觀察因素之間的影響路徑。針對要素之間的直接關係有無或因素之間的關聯強度做「定量分析」。再者，選定準則與評量尺度，並與專家訪談進行問卷，並加以整合，以及多角度的比較分析，找出各因素之間影響銀行績效之途徑，進而達到本研究之目的。 研究結果顯示，「逾放比率」、「放款利益率」、「營業利益率」、「資產報酬率」、「稅前淨利率」、「股東權益報酬率」、「每股盈餘」為影響銀行績效之關鍵因素。本研究的解決方案，具有相當的可用性，可以清楚看出因素間之因果關係順序，探討銀行之經營策略，來因應變動快速的大環境並解決問題，可供後續研究之參考。