處於高科技時代，人們透過網際 網路彼此聯繫、互通資訊，藉由網路 大量搜尋知識，聯絡事務大多依賴 email、LINE 與Facebook……等網路軟 體，乍看之下，人與人互動溝通似乎 「千里一線牽」，看似便捷，但背後隱 藏的人際關係卻往往被輕忽。雖說「溝 通無國界」，但若溝通不良則處處是 「結界」；在社會群體中，個人免不了 與他人接觸，凡與他人互動便會有「溝 通」的存在，無論其方式為何，目的 是要達成有效溝通、建立共識，以期 完成溝通目標與需求。
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